Điều Khoản và Điều Kiện mines games cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với mines games – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa mines games và người dùng khi sử dụng nền tảng tại địa chỉ minesgames.app cũng như ứng dụng di động tương ứng.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng mines games, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

mines games có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của mines games, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có sự thay đổi
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình
• Thông báo ngay cho mines games nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập nền tảng

mines games có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm hạn chế một số tính năng cho đến khi hoàn tất.

mines games chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng mình đã đủ 21 tuổi theo quy định.

mines games áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt:

• Yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi đăng ký hoặc khi có yêu cầu xác minh
• Tự động kiểm tra thông tin ngày sinh trong hồ sơ người dùng
• Đình chỉ ngay lập tức các tài khoản bị phát hiện có chủ nhân dưới 21 tuổi
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xử lý nội bộ đối với các tài khoản vi phạm điều kiện độ tuổi

mines games hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được xử lý an toàn, bảo mật và không yêu cầu chuyển đổi ngoại tệ.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất
• Chỉ được nạp tiền từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn tiền bất hợp pháp hoặc phương thức thanh toán của bên thứ ba
• mines games có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp bất cứ lúc nào

Quy định rút tiền:

• Rút tiền nhanh chóng, tiền về tài khoản ví điện tử sau khi yêu cầu được phê duyệt
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền
• mines games có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh trong các trường hợp nghi ngờ gian lận
• Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng mines games phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi lệnh đặt cược được coi là không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập
• mines games không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ sai, mines games có quyền hủy giao dịch và hoàn lại tiền cược
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố bởi nhà phát triển và có thể xem trực tiếp trong giao diện game
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình

Đối với sảnh Cá Cược Thể Thao, kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu thể thao chính thức. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của mines games là cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

mines games cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể kèm theo ưu đãi đó. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị duy nhất
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra
• mines games có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản
• Không thể chuyển đổi, chuyển nhượng hoặc đổi tiền thưởng sang tiền mặt trực tiếp khi chưa đủ điều kiện
• Một số khuyến mãi có thể không áp dụng đồng thời với nhau; người dùng cần chọn một chương trình khi tham gia

mines games có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện quyền lợi của người dùng đang trong quá trình thực hiện hợp lệ sẽ được bảo đảm.

mines games cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa SSL và được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách Bảo mật.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh danh tính
• mines games không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (OTP) được khuyến khích bật để tăng cường bảo mật tài khoản

Người dùng mines games tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả game
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp
• Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích phi pháp nào
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng mà không được phép
• Cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, độ tuổi hoặc địa chỉ cư trú
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của mines games
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình

mines games đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh và kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Thiết lập giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian
• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng
• Công cụ nhắc nhở thời gian chơi để theo dõi mức độ tham gia
• Liên kết đến các tổ chức hỗ trợ điều trị nghiện cờ bạc tại Việt Nam

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược vượt kiểm soát, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của mines games qua live chat 24/7 hoặc truy cập trang Chơi có Trách nhiệm để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ.

mines games có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn được yêu cầu
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý của mines games sau khi xác minh thành công.

mines games cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo nền tảng hoạt động hoàn toàn không gián đoạn trong mọi tình huống. mines games không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị của người dùng
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả liên quan đến việc sử dụng nền tảng
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Nội dung hoặc dịch vụ của các nền tảng bên ngoài được liên kết từ mines games

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của mines games đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

mines games có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của mines games qua live chat trực tiếp trên nền tảng hoặc qua email [email protected].